KPI (Key Performance Indicators) Indicadores Claves del Desempeño

OBJETIVO

El participante adquirirá los conocimientos necesarios para diseñar las mejores estrategias que permitan a la organización contar con información actualizada respecto de los KPI (Indicadores Claves de Desempeño) de la empresa.

DIRIGIDO A

Este curso está dirigido a Lideres, Dueños de Procesos, Supervisores y Gerentes del nivel central que participa en los procesos administrativos o productivos de una organización y que requiere las herramientas necesarias para el establecimiento y monitoreo de indicadores que permitan optimizar los recursos de la organización.

METODOLOGÍA

Mapa Estratégico, Los dueños de procesos exponen una Flujogramacion especifica de su procesos, Análisis de puntos criticos, fijación de Metas, medidores e Impacto en los Objetivos Estratégicos, Valores, Misión y Visión de la Empresa.

TEMARIO

1. Introducción
• Planificación Estratégica.
• Estrategia y su implementación
• Objetivos y metas
• Análisis de Procesos
• Mapa de procesos y Diagramas de Flujos operacional
• Análisis recursos y capacidades
• Importancia de los KPI en la estrategia de la organización
• Función de los KPI
• Relación de KPI con objetivos y metas
• KPI y BSC
• Análisis introductorio cálculos de inventarios




2. Indicadores (KPI)
• Definición de indicadores
• Tipos de indicadores (KPI)
• Medidas de efectividad y eficiencia
• Procesos e identificación puntos de control
• Procesos y definición estándares de desempeño
• Estructura y tipificación de KPI
• Verificación y prueba efectividad controles y KPI
• Definición y Análisis KPI base utilizados
o Fillrate / Nivel de Servicio
o KPI de Inventario.
o KPI de productividad.
o KPI de control de costos para proyectos de ahorro.
o GMROI
o Segmentación de productos por rotación.
• Integración y compatibilización de KPI
• Ejercicio Práctico 1:

3. Sistema de Información
• Monitoreo de los KPI
• Manual
• Por sistema
• Gráficas de control.
• Elementos de Control de Calidad
• Elementos de BSC
• Elementos de análisis de riesgo operacional
• Cambios organizacionales y Ajuste KPI
• Ejercicio Práctico 2:

4. Gestión de la Información
• Análisis y exposición de resultados.
• Herramientas de Control de Gestión
• Generar ambiente de control
• Factores críticos del éxito
Especialistas en el tema:
Enrique Barrientos Burgos, Magister Gestión Empresas , cel.: 569-54154360
Nicolas Calderon M, Magister en SGC y Medio Ambiente, cel.: 569-54015291

Empresa Certificada

Bajar PDF

Socio Cámara de Comercio de Rancagua

Registros

PRÓXIMOS CURSOS

























desarrollado por emagenic.cl